初期契約解除制度を知ってトラブルを防ごう!初期契約解除の対象や条件とは?

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初期契約解除制度

ココでわかること

  • 初期契約解除制度について
    「初期契約解除制度」の対象や、条件などをまとめています。 もっと詳しく
  • クーリングオフや確認措置、8日キャンセルとの違い
    「初期契約解除制度」類似の制度との違いをまとめています。 もっと詳しく
  • 初期契約解除のやり方
    初期契約解除の方法をサービス別にまとめています。 もっと詳しく
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クーリングオフ」との違いも気になってきた!
まずは目次をチェックしてみてくださいね♪
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初期契約解除制度について

初期契約解除について

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初期契約解除って何〜?

初期契約解除制度とは?

まずは、初期契約解除制度の内容を理解しましょう。

8日以内であれば、理由なく契約を解除できる制度

契約後、書面(電子データ含む)を受領した日から8日間であれば、理由なく契約を解除できる制度です。なお、書類受領よりも、実際の電気通信役務の提供が遅い場合は、提供が開始された日から8日間となります。
【参考】独立行政法人国民生活センター|初期契約解除制度と確認措置

電気通信事業法の第二十六条の三がこれにあたります。

長文なのでサラッと流し読みしてください。

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電気通信事業法|第二十六条の三(書面による解除)

電気通信事業者と第二十六条第一項第一号又は第二号に掲げる電気通信役務の提供に関する契約を締結した利用者は、総務省令で定める場合を除き、前条第一項の書面を受領した日(当該電気通信役務(第二十六条第一項第一号に掲げる電気通信役務に限る。)の提供が開始された日が当該受領した日より遅いときは、当該開始された日)から起算して八日を経過するまでの間(利用者が、電気通信事業者又は届出媒介等業務受託者(第七十三条の二第二項に規定する届出媒介等業務受託者をいう。第二十七条の三第二項第二号において同じ。)がそれぞれ第二十七条の二(第一号に係る部分に限る。以下この項において同じ。)又は第七十三条の三において準用する第二十七条の二の規定に違反してこの項の規定による当該契約の解除に関する事項につき不実のことを告げる行為をしたことにより当該告げられた内容が事実であるとの誤認をし、これによつて当該期間を経過するまでの間にこの項の規定による当該契約の解除を行わなかつた場合には、当該利用者が、当該電気通信事業者が総務省令で定めるところによりこの項の規定による当該契約の解除を行うことができる旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して八日を経過するまでの間)、書面により当該契約の解除を行うことができる。
【引用】電気通信事業法|第二十六条の三 令和四年法律第七十号による改正 / 令和四年法律第七十号による改正

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ん〜なんか難しいよ!
簡単に言うと、
8日以内なら理由なしで契約をキャンセルできて、違約金も発生しない。
ということです。
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Wi-Fiくん
なるほど!

ところでさ、その1日目っていつになるの?

実際に1日目になるのは、

  • 契約書の受け取り日
    ※電子データを含む
  • サービスの提供開始日

のいずれか遅い方です!

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どちらか遅い方から、8日間のカウントがスタートするんだね♪

対象になるサービスと対象外のサービス

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具体的には、どんなサービスが初期契約解除制度の対象になるの?
  • モバイルWi-Fiサービス
  • スマホキャリア・格安SIMサービス
  • 光回線サービス

などが対象になるサービスです。

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初期契約解除制度の対象になるのは、電気通信事業者が提供する通信系のサービス。

初期契約解除制度の対象となるのは、電気通信事業者です。光回線、スマホサービス、モバイルWi-Fiサービスなどが該当します。

モバイルWi-Fiサービス

以下はモバイルWi-Fiサービスの一例です。

サービス名初期契約解除
UQ WiMAX
uq-wimaxのロゴ画像
【初期契約解除】
◎対象
ブロードWiMAX
broad wimaxのロゴ画像
【初期契約解除】
◎対象
GMOとくとくBB
WiMAX

gmoとくとくbbのロゴ
【初期契約解除】
◎対象
ゼウスWiMAX
ゼウスWiMAXのロゴ
【初期契約解除】
◎対象
シンプルWiFi
シンプルWiFiのロゴ画像
【初期契約解除】
◎対象
カシモWiMAX
カシモwimaxのロゴ画像
【初期契約解除】
◎対象
※初期契約解除の対象となるサービスでも、選択するプランによっては初期契約解除の対象外となるものもあります。

スマホキャリア・格安SIMサービス

以下はサービスの一例です。

サービス名初期契約解除
NTTドコモ
docomoのロゴ
【初期契約解除】
×対象外
※確認措置
au
auのロゴ画像
【初期契約解除】
×対象外
※確認措置
ソフトバンク
softbankのロゴ
【初期契約解除】
×対象外
※確認措置
楽天モバイル
楽天モバイルのロゴ
【初期契約解除】
◎対象
アハモ
ahamoのロゴ
【初期契約解除】
×対象外
※確認措置
ポヴォ
povoのロゴ
【初期契約解除】
◎対象
ラインモ
LINEMOのロゴ
【初期契約解除】
×対象外
※確認措置
※初期契約解除の対象となるサービスでも、選択するプランによっては初期契約解除の対象外となるものもあります。
Wi-Fiくん
えっ!?スマホサービスのほとんどが初期契約解除の対象外じゃん!
そうなんです。しかし、代わりに「確認措置」というものが適用されます。

確認措置については後述しますので、続きを見てみましょう!

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光回線サービス

以下は光回線サービスの一例です。

サービス名初期契約解除
OCN光
OCNのロゴ
【初期契約解除】
◎対象
ビッグローブ光
BIGLOBEのロゴ画像
【初期契約解除】
◎対象
GMOとくとくBB
(ドコモ光・auひかり)

gmoとくとくbbのロゴ
【初期契約解除】
◎対象
※初期契約解除の対象となるサービスでも、選択するプランによっては初期契約解除の対象外となるものもあります。

初期契約解除の条件

  • 8日間以内であること
    ※契約書の受領日、またはサービス開始日のいずれか遅い方から数える
  • 個人契約であること
    ※法人契約の場合は適用されません。
Wi-Fiくん
え、これだけ!?
そうです!解約する理由なども不要です。

ただし、初期契約解除したとしても発生してしまう費用には注意が必要です!

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Wi-Fiくん
初期契約解除しても費用が発生しちゃうの〜?

かかる費用とかからない費用

初期契約解除の効果の範囲は「契約」のみです。そのため、以下のような費用はかかります。

かかる費用

  1. 解約時までのサービス利用料
    (原則、日割による利用料実費相当額)
  2. SIMカード発行手数料
    (MVNOの場合のみ概ね3,300円前後。MVNOがMNOから請求される実費相当額)
  3. 工事費用(固定回線(家のインターネット回線)のみ)
    (工事の種類によりますが、最も高額なものでも2万5,000円まで)
  4. 事務手数料
    (概ね3,300円前後)
  5. 初期契約解除に伴ってMNP転出をする場合の手数料
    対面や電話以外の方法によりMNP転出をした場合0円(対面や電話でMNP転出をした場合、1,100円以下の手数料がかかる場合があります)

【参考】総務省|携帯ポータルサイト「初期契約解除」ってなに?

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意外とかかる費用は多いんだね!
初期契約解除の効果は「契約」の部分だけですので、端末代金や事務手数料といった「実費」は支払う必要があります。
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かからない費用

  • 解約金
  • 解約違約金
  • 解約手数料
2年契約のプランを初期契約解除したとしても、違約金を請求されることはありません。
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高額な違約金がかからないのはありがたい!




クーリングオフ制度や確認措置、8日キャンセルとの違い。

クーリングオフ制度や確認措置との違い

初期契約解除に似た制度として、クーリングオフ制度や、確認措置があります。これらとの違いを確認していきます。

クーリングオフ制度との違い

まずはクーリングオフ制度についてです。

クーリングオフ制度とは?

クーリングオフ制度とは、一定の期間であれば、無条件で契約の申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度です。一旦契約してしまったとしても、契約を再考できる制度です。
【参考】独立行政法人国民生活センター|クーリング・オフ

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なんか、 初期契約解除制度と同じじゃない?
似ていますが、対象となる取引や、期間が違います!
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2つの制度の違い

初期契約解除制度とクーリングオフ制度の違いを確認してみましょう。

対象期間
初期契約解除制度電気通信役務
(モバイルWi-Fiサービス、スマホキャリア・格安SIMサービス、光回線など)
8日間
クーリングオフ制度電話勧誘販売8日間
訪問購入8日間
訪問販売
(キャッチセールス、アポイントメントセールス等を含む)
8日間
特定継続的役務提供
(エステティック、美容医療、語学教室、家庭教師、学習塾、パソコン教室、結婚相手紹介サービス)
8日間
連鎖販売取引20日間
業務提供誘引販売取引
(内職商法、モニター商法等内職商法、モニター商法等)
20日間
※初期契約解除の対象となるサービスでも、選択するプランによっては初期契約解除の対象外となるものもあります。
※上記販売方法・取引でも条件によってはクーリング・オフできない場合があります。
※訪問購入の場合、クーリング・オフ期間内は、消費者(売主)は買取業者に対して売却商品の引き渡しを拒むことができます。
※金融商品や宅地建物の契約等でもクーリング・オフができる取引があります。
【参考】独立行政法人国民生活センター|クーリング・オフ
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なんとな〜く、わかった気がする!
「クーリングオフ制度」の導入は1972年です。しかし、ネット回線などの契約は対象にならなかったためトラブルが多かったのです。

そういった背景もあり、2015年に電気通信事業法の改正時に「初期契約解除制度」が導入されました。

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確認措置との違い

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確認措置」って何?色々あって頭が混乱する〜。
初期契約解除よりもメリットが多い制度ですよ!
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確認措置とは?

確認措置とは、端末も含めて電気通信サービスが違約金なしで契約解除できる制度です。総務大臣による確認措置の認定を受けた電気通信役務については、初期契約解除制度に代わり確認措置が適用されます。
【参考】独立行政法人国民生活センター|契約から一定期間内に利用できる契約解除制度(初期契約解除制度・確認措置)

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端末も含めて??
初期契約解除制度よりもいい制度じゃん!
そうですね!ただ、いくつか条件があります。
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  1. 申し出が可能な期間は最低8日(事業者が定める)
  2. 電波のつながり具合が不十分な場合
  3. 事業者による説明等が不十分な場合
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それなりの理由が必要になるんだね!
また、確認措置が適用されるのは、総務大臣による認定を受けた電気通信役務のみとなっています。
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Wi-Fiくん
どんな会社が認定されているのかな?
総務省が公開しているリストをまとめてみましたよ♪
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確認措置の認定を受けた電気通信事業者

電気通信事業者名サービス名
(株)NTTドコモ・5Gサービス
・Xiサービス
・FOMAサービス
KDDI(株)・au(WIN)通信サービス契約
・au(LTE)通信サービス契約
・au(5G)通信サービス契約
・UQ mobile通信サービスII契約
沖縄セルラー電話(株)・KDDI(株)と同様
ソフトバンク(株)・ソフトバンク3G通信サービス
・ソフトバンク4G通信サービス
・5G通信サービス
・ワイモバイル通信サービス(※3)
・LINEMO通信サービス
・ソフトバンク3G通信サービス
・ソフトバンク4G通信サービス
・5G通信サービス
・ソフトバンクモバイル(E)
・データ通信サービス
・ワイモバイル通信サービス(※3)
(株)ウィルコム沖縄・ワイモバイル通信サービス(※3)
(株)ノジマ・nojima EM LTE
・nojima mobile YM
(株)ヤマダ電機・YAMADA air mobile
(株)ラネット・BIC 4G LTE SERVICE
SBパートナーズ(株)・SBパートナーズ通信サービスのデータ専用サービス
※1 法人契約その他の電気通信事業法施行規則第22条の2の7第1項第1号から第4号までに掲げる契約により提供されるもの、プリペイドサービス及び特定商取引に関する法律第2条第1項に規定する訪問販売又は同条第3項に規定する電話勧誘販売を行うものを除きます。
※2 期間拘束付サービスになります。
※3 PHSサービスを除きます。
【参考】総務省|確認措置
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どれも有名な企業ばかりだね♪
確認措置については以上です。

次は、8日キャンセルについてですよ〜♪

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8日キャンセルとの違い

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色々調べてたら、「8日キャンセル」っていう名前も出てきたよ!

「8日キャンセル」って何?

8日キャンセルとは?

インターネット上では、「8日キャンセル」という言葉がたくさん使われており、色々な意味で使われています。

主に3つの制度のどれかの意味で使われている。
  1. 初期契約解除制度
  2. 確認措置
  3. クーリングオフ制度
「8日キャンセル」は、初期契約解除と確認措置、クーリングオフのどれかを指しています。
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別物かと思ったよ〜!
ドコモには「 8日以内キャンセル」というものがありますが、内容としては「確認措置」です。

実際、総務省の「 確認措置」を見るとわかりますが、ドコモだけではなく、KDDIやソフトバンクでも、「8日間キャンセル」といった内容になっています。

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確認措置よりも、わかりやすい表現にしてあるんだね♪
8日間キャンセル」と書いてあったら、どの制度のことかを確認するようにしましょう。
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え〜、、、色々読んで確認するのがめんどくさいよ〜!
では、主要なサービスだけ一覧化してみますね♪
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スマホキャリア・格安SIMサービス

サービス名制度
NTTドコモ
docomoのロゴ
確認措置
au
auのロゴ画像
確認措置
ソフトバンク
softbankのロゴ
確認措置
楽天モバイル
楽天モバイルのロゴ
初期契約解除
アハモ
ahamoのロゴ
確認措置
ポヴォ
povoのロゴ
初期契約解除
ラインモ
LINEMOのロゴ
確認措置
※初期契約解除の対象となるサービスでも、選択するプランによっては初期契約解除の対象外となるものもあります。

モバイルWi-Fiサービス

サービス名制度
UQ WiMAX
uq-wimaxのロゴ画像
初期契約解除
ブロードWiMAX
broad wimaxのロゴ画像
初期契約解除
GMOとくとくBB
WiMAX

gmoとくとくbbのロゴ
初期契約解除
ゼウスWiMAX
ゼウスWiMAXのロゴ
初期契約解除
シンプルWiFi
シンプルWiFiのロゴ画像
初期契約解除
カシモWiMAX
カシモwimaxのロゴ画像
初期契約解除
※初期契約解除の対象となるサービスでも、選択するプランによっては初期契約解除の対象外となるものもあります。

光回線サービス

サービス名制度
OCN光
OCNのロゴ
初期契約解除
ビッグローブ光
BIGLOBEのロゴ画像
初期契約解除
GMOとくとくBB
(ドコモ光・auひかり)

gmoとくとくbbのロゴ
初期契約解除
※初期契約解除の対象となるサービスでも、選択するプランによっては初期契約解除の対象外となるものもあります。
8日キャンセルについては以上です♪
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初期契約解除のやり方、書き方。

初期契約解除のやり方

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初期契約解除のやり方はどうやるの?
サービスによって異なりますが、主に4つの方法があります。
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  1. 書類の送付による解除
  2. 電話による解除
  3. WEBサイトからの申請による解除
  4. 店舗での解除
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WEBサイトからの申請ができるサービスもあるんだね!
では、カテゴリー別に確認してみましょう。

適用条件などの詳細は、各サービスページをご確認ください。

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スマホキャリア・格安SIM

サービス名解除方法
NTTドコモ
docomoのロゴ
確認措置
電話/店舗
au
auのロゴ画像
確認措置
電話/店舗/Webサイト
ソフトバンク
softbankのロゴ
確認措置
電話/店舗
楽天モバイル
楽天モバイルのロゴ
初期契約解除
書類の送付
アハモ
ahamoのロゴ
確認措置
電話
ポヴォ
povoのロゴ
初期契約解除
Webサイト
ラインモ
LINEMOのロゴ
確認措置
Webサイト
※初期契約解除の対象となるサービスでも、選択するプランによっては初期契約解除の対象外となるものもあります。

モバイルWi-Fiサービス

サービス名解除方法
UQ WiMAX
uq-wimaxのロゴ画像
初期契約解除
電話/Webサイト
ブロードWiMAX
broad wimaxのロゴ画像
初期契約解除
電話/書類の送付
GMOとくとくBB
WiMAX

gmoとくとくbbのロゴ
初期契約解除
書類の送付
ゼウスWiMAX
ゼウスWiMAXのロゴ
初期契約解除
Webサイト/書類の送付
シンプルWiFi
シンプルWiFiのロゴ画像
初期契約解除
Webサイト
カシモWiMAX
カシモwimaxのロゴ画像
初期契約解除
書類の送付
※初期契約解除の対象となるサービスでも、選択するプランによっては初期契約解除の対象外となるものもあります。

光回線サービス

サービス名解除方法
OCN光
OCNのロゴ
初期契約解除
電話
ビッグローブ光
BIGLOBEのロゴ画像
初期契約解除
書類の送付
GMOとくとくBB
(ドコモ光・auひかり)

gmoとくとくbbのロゴ
初期契約解除
書類の送付
※初期契約解除の対象となるサービスでも、選択するプランによっては初期契約解除の対象外となるものもあります。
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サービスによって、初期契約解除のやり方は様々だね♪

さいごに

このページでは、初期契約解除について、以下の内容をお届けしました。
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  1. 初期契約解除制度について
    「初期契約解除制度」の対象や、条件などを紹介しました。 もう一度確認する
  2. クーリングオフや確認措置、8日キャンセルとの違い。
    「初期契約解除制度」類似の制度との違いを紹介しました。 もう一度確認する
  3. 初期契約解除のやり方
    初期契約解除の方法をサービス別に紹介しました。 もう一度確認する
Wi-Fiくん
わからないところがあったら、もう一度確認しておこう♪




その他の消費者保護ルールについては総務省|電気通信消費者情報コーナー|消費者保護ルールをご覧下さい。

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